Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros canales para explorar, comprar muebles y acceder a servicios relacionados. Nos regimos por un enfoque centrado en el cliente, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, práctica y fiable. Valoramos profundamente sus derechos y garantizamos su protección en cada etapa del proceso de compra, en cumplimiento con la normativa europea vigente.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario
Al registrarse, usted debe proporcionar información personal veraz, actualizada y completa, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, facilitar servicios personalizados y garantizar el correcto procesamiento de las transacciones.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
En caso de detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas, deberá notificarnos de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para proteger su cuenta, aunque no nos responsabilizamos por riesgos derivados de negligencia por parte del usuario.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, actuaremos con diligencia para resolverlos, sin asumir responsabilidad por posibles daños directos o indirectos derivados de dichas incidencias.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Detalles de productos
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas detalladas. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios. Si detecta alguna discrepancia, le agradecemos que nos lo comunique.

Disponibilidad de stock
El inventario puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota tras realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores de mercado o promociones. El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. El pedido se considerará aceptado una vez confirmado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. En caso de incidencias durante el pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento
De 1 a 3 días laborables.

Zona de entrega
España.

Tiempo de entrega
Entre 5 y 12 días laborables tras el envío, dependiendo de condiciones externas.

Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 89 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 89 €: gastos de envío de 6,99 €.

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables, sin costes adicionales para el cliente.

Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste antes de que sea enviado. Para ello, deberá contactar por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. No obstante, podrá:

Rechazar la entrega del paquete: tras recibir el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Solicitar una devolución: una vez recibido el producto, podrá iniciar el proceso de devolución conforme a nuestra política. El reembolso se realizará tras la verificación del estado del producto.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin uso y conservar su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento
Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.

Plazo de procesamiento
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y aplicamos medidas de seguridad como cifrado y control de acceso para proteger su información. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de manera amistosa. Si no fuera posible, se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume el riesgo de utilización del servicio.

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, iconos, diseño y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales.

Teléfono: +1 (717) 941-4196
Correo electrónico: client@yorveno.com
Dirección: 5518 GREENWAY AVE,PHILADELPHIA,PA 19143,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)