Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar su pedido. A continuación, le explicamos nuestro proceso de cancelación de manera clara y transparente:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado, sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no será posible cancelarlo. No obstante, podrá iniciar un proceso de devolución una vez que haya recibido el producto. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Método de reembolso: El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago original empleado en la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales.

Teléfono: +1 (717) 941-4196
Correo electrónico: client@yorveno.com
Dirección: 5518 GREENWAY AVE,PHILADELPHIA,PA 19143,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)